Politique de retour

Chez Maison Maryjane, nous nous engageons à offrir à nos clients une expérience d’achat transparente et de qualité. Si, pour une raison quelconque, vous souhaitez retourner un produit, nous vous invitons à suivre la procédure ci-dessous afin que votre demande puisse être traitée dans les meilleures conditions.

Conditions de Retour 

Délai de retour

Conformément à la réglementation en vigueur, vous disposez d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation et demander le retour d’un produit, sauf exceptions prévues par la loi.

Toute demande de retour doit être effectuée au préalable via notre formulaire de contact disponible à l’adresse suivante :
https://maison-maryjane.com/pages/contact

Vous pouvez également nous contacter par e-mail à l’adresse suivante : contact@maison-maryjane.com ou par téléphone au 06 75 26 44 74.

État des produits retournés

Les produits retournés doivent impérativement être :

• dans leur état d’origine ;

• non ouverts ;

• non utilisés ;

• non endommagés ;

• accompagnés de leur emballage et accessoires éventuels.

Tout produit ayant été ouvert, utilisé, détérioré, altéré ou ne permettant plus sa remise en vente pourra faire l’objet d’un refus de retour ou de remboursement.

Maison Maryjane se réserve également le droit de refuser un retour lorsque le produit retourné n’est pas conforme au produit initialement commandé ou lorsque les conditions de retour prévues dans la présente politique ne sont pas respectées.

Adresse de retour

Les produits doivent être retournés à l’adresse suivante :

Maison Maryjane
15 rue Marceau
84120 Pertuis
France

Les frais de retour sont à la charge du client, qui pourra choisir le transporteur de son choix, sauf dans les cas où l’erreur incombe à Maison Maryjane (notamment en cas d’erreur de préparation, d’envoi d’un produit différent de celui commandé ou de produit reconnu comme défectueux).

Exceptions au droit de retour

Certains produits peuvent être exclus du droit de rétractation conformément aux dispositions légales applicables, notamment :

• les produits ouverts après livraison et ne pouvant être retournés pour des raisons d’hygiène, de sécurité ou de protection de la santé ;

• les produits personnalisés ou confectionnés selon les spécifications du client ;

• les produits périssables ou susceptibles de se détériorer rapidement.

Les articles bénéficiant d’une remise promotionnelle ou soldés restent soumis aux mêmes conditions de retour, sauf indication contraire ou en cas de défaut avéré du produit.

Remboursement

Après réception et vérification de la conformité du retour, Maison Maryjane procédera au remboursement, conformément aux dispositions légales applicables. Le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord contraire avec le client.